"Cómo mediar en un conflito"

Tras ver el video proyectado en clase, podemos afirmar que una forma de resolver conflictos es la mediación. Esa resolución se consigue con la ayuda del mediador (persona imparcial al conflicto). Los mediadores pueden ser padres, profesores, alumnos, etc. Estos no son ni jueces ni árbitros, no imponen soluciones, únicamente regulan el proceso de comunicación entre las partes de un conflicto para que estas lleguen a un acuerdo.

En el video, el conflicto surgía por una disputa entre Alberto y Juanjo. Alberto era un chico nuevo en el curso, no conocía a gente y se integró en el grupo de Juanjo con el tiempo. El problema fue que a Alberto le gustaba Laura y Nuria, chicas del grupo de Juanjo, lo que molestó al grupo. Juanjo vio que Alberto era un buen chico al principio, pero vio que atosigaba a Laura, que es su ex novia, y además, también intentaba ligar con Nuria. Él cree que no se debe actuar así.

 A la hora de aclarar el problema, sacamos en claro que para Alberto es muy importante tener amigos, pero le molesto que le intentaran controlar por intentar ligar con ambas chicas. Y para Juanjo también son muy importantes los amigos y se debe jugar limpio con ellos.

 A la hora de proponer soluciones, a Juanjo no le gustaría que Alberto ligase con dos chicas del grupo a la vez. Alberto lo entiende pero cree que Juanjo no debe meterse. A Alberto le gustaría volver al grupo y que los demás no opinen sobre lo que hace, pero Juanjo no quiere que vuelva al grupo y deje en paz a las chicas. Además Alberto no quiere que Juanjo vaya de líder.

 Tras las propuestas elaboradas, se formula el acuerdo que consiste en que Juanjo se compromete a no controlar tanto a sus amigos y Alberto se compromete a no ligar con más de una chica del grupo. Tras esto se establece el reunirse de nuevo a un mes vista para ver cómo va la cosa.

Las distintas habilidades que los mediadores han utilizado para mejorar la comunicación entre las partes y por lo tanto llegar a acuerdos satisfactorios han sido:
- La escucha activa
- Mostrar interés
- Clarificar
- Parafrasear
- Resumir
- Reflejar
- Estructurar
- Ponerse en el lugar del otro
- Utilizar mensajes en primera persona

La mediación ha de ser voluntaria, confidencial, y está basada en el diálogo y la colaboración. Trata amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o que parezcan injustas, malos tratos, etc.