En el vídeo que hemos visto en clase, se ha observado que ha habido una "pelea" entre Alberto y Juanjo. Alberto era un chico nuevo en el curso, no conocía a gente y se integró en el grupo de Juanjo con el tiempo. El problema fue que a Alberto le gustaba Laura y Nuria, chicas del grupo de Juanjo, lo que molestó al grupo. En nochevieja se fue con el grupo y Juanjo se enfadó con este tema y desde entonces no hablan, hasta tal punto que en Educación Física se picaron dándose balonazos y se pegaron.
Juanjo vio que Alberto era un buen chico al principio cuando llegó, pero vio que atosigaba a Laura, que es su ex novia casualmente, y además, también intentaba ligar con Nuria. Tiene mucho cariño a a Laura y cree que no es limpio actuar así y habló con ella sobre ello. Él quiere a Laura, nada más.
El balonazo que le dio a Alberto fue con todas sus ganas.
Para aclarar el problema decimos que para Alberto lo importante es tener amigos, mientras que para Juanjo también es importante tener amigos, solo que no le gusta la actitud que tiene con Laura.
Para proponer soluciones, para que no haya problemas, decimos que: Juanjo se siente mal y le gustaría que no hiciese eso porque no es legal, ya que intenta ayudar a que su amiga no tenga problemas. Alberto dice que puede que tenga razón, pero que no tiene por qué meterse.
Su solución es volver al grupo y que no opinen sobre ese tema. Juanjo dice que vuelva, pero que se olvide de ellas, que no juegue con el sentimiento de las dos.
Alberto cree que Juanjo va de líder, y éste lo niega, pero sólo quiere evitar problemas. Intentaría no influir en las situaciones de Alberto.
El acuerdo al que llegan es que Juanjo se compromete a no controlar tanto y Alberto a no ligar tanto. Redactan el acuerdo, para en un mes reunirse y ver los resultados.
Por otra parte, las fases que han mostrado los mediadores son:
- Fase previa o premediación: crea las condiciones que facilitan el acceso a la mediación.
- Fase de presentación y reglas del juego: crean confianza y presenta el proceso a seguir en la mediación.
- Fase de "cuéntame": aquí las personas mediadas exponen sus hechos. Fase de desahogo.
- Fase de aclarar el problema: se identifican los nudos conflictivos, la base del problema.
- Fase de puntos de divergencia: escuchar las dos versiones para ver en qué coinciden.
- Fase de proponer soluciones: es una fase dedicada a la búsqueda de soluciones y a la evaluación de posibles soluciones.
- Fase de llegar a un acuerdo: se evalúa la puesta en marcha sobre las soluciones encaminadas.
Las habilidades que han mostrado los mediadores se pueden resumir en:
Escucha activa, esforzarse por comprender lo que las personas están expresando, y que estas se den cuenta.
Mostrar interés, los intereses realizados están vinculados en una relación de coordinealidad.
Clarificar, intervenciones realizadas por la persona que escucha y que permite aclarar todo.
Parafrasear, repetir con tus propias palabras las ideas principales que transmite la persona que habla.
Resumir, agrupar la información del que habla en cuanto a sentimientos y hechos.
Reflejar, indagar sobre los sentimientos de la persona a la que escuchamos.
Estructurar, realizar intervenciones encaminadas a mantener el orden de los temas en cuestión.
Ponerse en el lugar del otro, promover entre ambas partes para ver que estamos entendiendo a la otra parte.
Mensajería en primera persona, esto es, el que habla lo tiene que hacer en primera persona expresando su necesidad.
Decir que la mediación es voluntaria, confidencial, y está basada en el diálogo y la colaboración. Trata amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o que parezcan injustas, malos tratos o problemas entre miembros de la comunidad educativa...
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